返金ポリシー
返品・交換について（日本国内）
返品・交換の受付条件
お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、返品または交換を承ります。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良・破損があった場合
※商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
返品・交換の対象となる条件
返品・交換をご希望の場合は、以下すべての条件を満たしている必要があります。
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
- 未使用・未着用であること
- 商品到着時と同じ状態であること
- 付属品・タグ・パッケージがすべて揃っていること
※上記条件を満たしていない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
返品・交換の手続きについて
返品・交換をご希望の際は、info@stain316.com まで以下の内容を明記のうえご連絡ください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号
- 返品・交換理由（不良箇所がある場合は写真添付をお願いいたします）
内容を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
送料について
- 初期不良・誤配送の場合：当店負担にて対応いたします。
- お客様都合の場合：対応不可（返品・交換はお受けしておりません）。
返品不可商品について
以下の商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。
- 受注生産品・カスタマイズ商品
- セール商品
- ギフトカード
- 一度でも使用・着用された商品
- お客様のもとで傷・破損・汚れが生じた商品
返金について
返品商品が当店に到着後、状態を確認のうえ、返品を承認した場合に限り返金いたします。
返金は原則として商品代金を対象とし、ご購入時と同じ決済方法にて返金いたします。
返金処理完了まで7-10日ほどお時間をいただく場合があります。
※金融機関・クレジットカード会社の処理状況により、反映までに時間がかかる場合があります。
クーリングオフについて
通信販売は、クーリングオフ制度の対象外となります。あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
お問い合わせ
返品・交換に関してご不明な点がございましたら、info@stain316.com までお問い合わせください。